企业与成员管理
通过企业租户、成员账号和角色权限管理 AI 客服资源。管理员可以管理企业成员、人工客服账号、知识内容和服务配置，按照现有角色权限保持清晰的管理范围。
- 具体层级、可管理对象和可用数量以当前产品版本及所选套餐为准。
美橙 AI 企业管理
企业管理与数据边界
清晰组织企业服务资源
围绕企业租户、成员账号和角色权限组织知识、客服与服务配置，建立清晰的管理范围和访问边界。
企业管理边界
按企业租户、成员账号和角色权限管理服务配置
美橙AI在线客服系统通过企业租户、成员账号和角色权限组织知识、客服与服务配置。
企业可以结合人员职责管理成员账号、人工客服和角色权限。
管理层级示意
企业统一管理范围
知识与配置企业数据边界
成员与客服角色权限边界
管理员账号客服账号团队成员
管理能力
六个维度建立清晰的企业使用边界
围绕企业租户、成员账号和角色权限组织知识、客服与服务配置，建立清晰的管理范围和访问边界。
企业数据管理边界
按照企业租户边界组织相关业务数据。知识内容、客服配置及相关业务数据按照企业租户进行隔离管理，减少不同企业之间的数据和配置混用。
- 本说明描述产品的数据管理边界，不代表独立物理数据库或独立基础设施。
多账号角色权限
按成员职责配置账号及角色权限。企业可以管理客服与团队成员账号，并根据当前产品提供的角色能力设置成员访问范围和操作权限。
- 角色类型、权限粒度和账号数量以当前产品版本及所选套餐为准。
操作审计
辅助管理员了解已纳入审计范围的关键操作。平台可对当前产品已支持的关键管理操作提供审计信息，帮助企业核对相关变更和操作记录。
- 具体审计事件、查询方式和记录保存周期以当前产品实际功能与正式服务说明为准。
数据备份管理
按照当前服务配置执行数据备份与恢复管理。平台依据现行服务配置管理相关数据备份，为产品运行和必要的数据恢复提供支持。
- 备份对象、执行策略、保存周期和恢复范围以正式服务说明及实际配置为准。
知识与配置边界
在企业权限范围内维护知识和客服配置。知识库、AI 客服及相关业务配置按照企业租户和角色权限进行管理，帮助企业维护服务内容与配置范围。
- 具体配置项、可见范围和管理方式以当前产品实际功能为准。
能力说明
以实际产品与正式服务说明为准
页面内容用于说明当前产品的企业管理与数据边界，具体能力以实际产品版本、所选套餐和正式服务说明为准。
审计范围、备份策略、记录或数据保存周期及恢复范围，以当前服务配置和双方确认内容为准。
不对未在正式服务说明中明确的认证、等级、可用性或恢复指标作额外承诺。
企业管理与数据边界
了解适合企业团队的管理方案
围绕企业租户、成员账号和角色权限组织知识、客服与服务配置，建立清晰的管理范围和访问边界。