知识库支持哪些文档格式？
美橙AI客服知识库支持 PDF、DOCX、TXT 和 Markdown 文档。上传前请确认文件格式；其他格式的文件需要先转换为支持的格式，不能仅通过修改扩展名完成转换。
适用对象：准备上传知识文档的商户
根据现有文件选择支持的格式。Markdown 文档可以使用 .md 或 .markdown 扩展名。
| 格式 | 扩展名 |
|---|---|
| DOCX | .docx |
| TXT | .txt |
| Markdown | .md / .markdown |
限制与注意事项
- 格式受支持不代表文件内容一定能够成功解析；上传后的处理结果以实际页面显示为准。
关键事实
- 支持格式
- PDF / DOCX / TXT / Markdown（知识文档上传）