文档处理或索引失败怎么办？

操作步骤

1. 在知识库文档列表确认失败文件和状态。
2. 检查文件能否正常打开、内容是否为空，以及格式是否受支持。
3. 修正文件后重新上传或使用重试入口。
4. 处理成功后重新执行知识检索测试。

注意事项

• 不要仅凭上传成功判断知识已经可用。