如何配置 AI 接待与转人工？
设置 AI 接待范围，并在需要时将访客转给人工客服。
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进入 AI 客服设置页面。；确认用于回答的知识库或业务配置。；设置接待规则和需要转人工的场景。；保存后从网站组件发起一次测试会话。；验证 AI 回答和转人工入口都可用。
操作步骤
- 进入 AI 客服设置页面。
- 确认用于回答的知识库或业务配置。
- 设置接待规则和需要转人工的场景。
- 保存后从网站组件发起一次测试会话。
- 验证 AI 回答和转人工入口都可用。
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